Rediseñar un producto SaaS puede ser una tarea abrumadora. Hay muchos factores a considerar, y es importante hacerlo bien la primera vez. Estos son seis de los desafíos más comunes que se enfrentan durante una Rediseño de productos SaaS.
1. Equilibrar las nuevas características con las existentes.
Al agregar nuevas funciones, es importante asegurarse de que no interfieran con las existentes. Esto puede ser un equilibrio delicado para alcanzar. Por un lado, desea mantener su producto fresco y actualizado, pero por otro lado, no desea interrumpir el flujo de trabajo de sus usuarios existentes. Entonces, ¿cómo lograr el equilibrio correcto?
Una solución es lanzar nuevas funciones por etapas. Por ejemplo, podría lanzar una nueva característica a un pequeño grupo de usuarios primero y luego extenderla a todos los demás si tiene éxito. De esta manera, puede obtener comentarios desde el principio y asegurarse de que la nueva función realmente esté mejorando la experiencia del usuario antes de que esté disponible para todos.
Otra solución es ofrecer nuevas funciones como complementos opcionales. De esta forma, los usuarios pueden elegir si quieren o no usar la nueva función, y no se verán obligados a aprender un flujo de trabajo completamente nuevo si no lo desean.
En última instancia, no hay una respuesta correcta cuando se trata de equilibrar las funciones nuevas con las existentes. Depende del producto específico y de las preferencias de sus usuarios. Pero al adoptar un enfoque reflexivo y estratégico, puede asegurarse de que su producto siempre tenga la combinación correcta de lo antiguo y lo nuevo.
2. Mantener la compatibilidad con versiones anteriores.
Según el tamaño y la escala del rediseño, puede ser necesario mantener la compatibilidad con versiones anteriores del producto. Esto puede ser un desafío, pero es importante tenerlo en cuenta para los clientes que se resisten al cambio.
Cada vez que se rediseña un producto SaaS, se debe realizar un delicado acto de equilibrio para mantener la compatibilidad con versiones anteriores. Por un lado, el rediseño debe aprovechar las últimas tecnologías y tendencias de interfaz de usuario para mantenerse competitivo. Por otro lado, cualquier cambio demasiado radical podría resultar en que los usuarios no puedan usar la nueva versión del producto. Como resultado, es importante considerar detenidamente cómo afrontar el desafío de mantener la compatibilidad con versiones anteriores al rediseñar un producto SaaS.
Una solución es proporcionar a los usuarios una interfaz de modo twin que les permita utilizar la versión antigua o la nueva del producto. Esto les da a los usuarios tiempo para adaptarse al nuevo diseño mientras aún pueden usar el producto. Otra solución es ofrecer un programa de formación para los usuarios que quieran aprender a utilizar el nuevo diseño. Esto puede ayudar a facilitar la transición para los usuarios que dudan en aprender una nueva interfaz. En última instancia, cada situación es única y requerirá su propio enfoque. Sin embargo, al considerar detenidamente cómo lidiar con la compatibilidad con versiones anteriores, es posible rediseñar con éxito un producto SaaS.
3. Actualización de dependencias.
Un rediseño a menudo requerirá la actualización de dependencias de terceros. Esto puede dar lugar a cambios importantes que deben gestionarse con cuidado.
Actualizar dependencias siempre es un desafío, pero es especialmente difícil cuando se rediseña un producto SaaS. El problema es que a menudo hay muchas dependencias diferentes y cada una debe ser appropriate con las demás. Además, las dependencias deben actualizarse regularmente para mantener el producto actualizado. Una solución es crear una rama separada para cada dependencia. De esta forma, puede actualizar las dependencias de forma independiente y luego fusionar los cambios en la rama principal cuando estén listos. Otra solución es usar una herramienta como Dependabot, que actualiza automáticamente las dependencias y crea solicitudes de extracción cuando hay nuevas versiones disponibles. Independientemente del método que elija, actualizar las dependencias es una parte esencial del rediseño de un producto SaaS.
4. Minimizar las interrupciones para los usuarios.
Es importante tratar de minimizar las interrupciones para los usuarios durante un rediseño. Esto podría incluir proporcionar documentación clara y recursos de soporte u ofrecer una opción de aceptación/exclusión para aquellos que quieran probar la nueva versión antes.
Al rediseñar un producto SaaS, uno de los mayores desafíos es minimizar las interrupciones para los usuarios. Después de todo, ya están usando el producto y están familiarizados con su diseño precise. Si el rediseño es demasiado drástico, puede resultar confuso y frustrante para los usuarios. Lo preferrred es que el rediseño sea lo más fluido posible. Una forma de hacerlo es implementar el rediseño en etapas. De esa forma, los usuarios tienen tiempo para adaptarse al nuevo diseño antes de que se implemente por completo. Otra solución es crear una versión paralela del producto rediseñado. De esa forma, los usuarios pueden probar el nuevo diseño y decidir cuál prefieren. En última instancia, minimizar las interrupciones para los usuarios al rediseñar un producto SaaS se trata de encontrar el equilibrio adecuado entre el cambio y la estabilidad.
5. Gestión de expectativas.
Los rediseños suelen tardar más de lo esperado, por lo que es importante establecer plazos realistas y gestionar las expectativas en consecuencia.
La gestión de las expectativas es una de las partes más importantes del rediseño de un producto SaaS. Si no maneja las expectativas, terminará con usuarios decepcionados que sienten que han sido engañados. La mejor manera de manejar las expectativas es ser sincero y honesto acerca de lo que implicará el rediseño. Sea claro sobre lo que está cambiando y lo que permanece igual, y brinde a los usuarios un cronograma realista sobre cuándo pueden esperar que se implemente el nuevo diseño. También es importante recibir comentarios de los usuarios durante el proceso de diseño, para asegurarse de que el producto last satisfaga sus necesidades y expectativas. Al administrar las expectativas y obtener comentarios de los usuarios, puede asegurarse de que su rediseño sea un éxito.
6. Prueba, prueba, prueba.
Las pruebas exhaustivas son esenciales para cualquier rediseño, con el fin de detectar errores o problemas de usabilidad antes de que causen problemas a los usuarios.
Cualquier producto de software program está sujeto a una cierta cantidad de «abandono» a medida que se agregan, eliminan o cambian funciones en respuesta a los comentarios de los clientes. Sin embargo, para un producto SaaS que los clientes usan a diario, esta rotación puede ser particularmente perjudicial. Una forma de minimizar el impacto de los cambios es centrarse en las pruebas automatizadas. Al automatizar la mayor parte posible del proceso de prueba, los equipos de desarrollo pueden realizar cambios rápidamente y con confianza, sabiendo que la posibilidad de errores se scale back considerablemente. Además, la automatización de las pruebas puede ayudar a garantizar que las nuevas funciones cumplan con las expectativas del cliente y no causen problemas inesperados. Si bien siempre surgirán desafíos en cualquier proceso de desarrollo de software program, centrarse en la automatización puede ayudar a reducir el impacto de estos desafíos y permitir una experiencia más fluida para los clientes.
Conclusión
Rediseñar un producto SaaS puede ser un desafío, pero es importante gestionar las expectativas y centrarse en las pruebas para garantizar una transición sin problemas para los usuarios. Siguiendo estos consejos, puede asegurarse de que su rediseño se realice de la mejor manera posible.
