Más de cinco veces más grande que la industria B2C, se estimó que el negocio mundial de comercio electrónico B2B period por valor de $ 14,9 billones en 2020. Sin mencionar el volumen de búsqueda de palabras clave como «Mercado en línea», «Sitio internet en venta» y «Mercado de sitios internet» alcanzó los 2 millones por semana, un crecimiento de 10 veces en comparación con los últimos 5 años.
Sin duda, el comercio electrónico B2B se está expandiendo a nuevas alturas.
Tratemos de entender el comercio electrónico B2B, su base, tipos, aplicaciones y por qué un Mercado en línea de Canadá para las empresas se está convirtiendo en el canal de venta más efectivo.
¿Qué es el comercio electrónico B2B y sus tipos?
El comercio electrónico de empresa a empresa, también conocido como comercio electrónico B2B, se refiere a la venta de productos o servicios a través de intercambios en línea entre empresas. Para distribuidores, mayoristas, fabricantes y otros tipos de vendedores B2B, la eficiencia y la eficacia de compra aumentan ya que los pedidos se ejecutan digitalmente.
Históricamente, las empresas B2B han sido lentas en la adopción del comercio electrónico. Por ejemplo, solo el 9% de todas las ventas de productos B2B en los EE. UU. se realizaron a través de un sitio internet de comercio electrónico justo antes de la pandemia, según un análisis de eMarker. Pero con la pandemia actuando como un catalizador para el cambio y más millennials ingresando al mercado B2B, las expectativas de los clientes aumentan más rápido que nunca y las empresas B2B deben mantenerse al día.
Tipos de comercio electrónico B2B
B2B2C
El comercio electrónico de empresa a empresa a consumidor (B2B2C) elimina el típico intermediario entre la empresa B2B y la B2C, poniendo a las empresas en contacto directo con el cliente. Por tanto, el trato entre un mayorista o fabricante y los modelos B2B y B2C convencionales es la mejor manera de explicar el modelo B2B2C.
Venta al por mayor
Las empresas a menudo compran productos a granel de mayoristas o fabricantes a un costo mucho más bajo con el fin de venderlos nuevamente a precios minoristas. La venta de bienes a otras empresas es otra forma de definir este tipo de B2B, conocido como mayorista.
Muchos negocios, incluidos el comercio minorista, el servicio de alimentos, la construcción y el cuidado de la salud, utilizan modelos B2B mayoristas. Las transacciones B2B mayoristas generalmente se realizan por teléfono, por correo electrónico o mediante formularios de pedido de hojas de cálculo.
Fabricantes
Los fabricantes utilizan piezas, materias primas, mano de obra y máquinas para fabricar cosas completas a gran escala. Luego, los productos finales se venden a otros fabricantes, proveedores o distribuidores en un negocio B2B.
Un excelente ejemplo de un fabricante en un entorno B2B es la industria automotriz. Los componentes individuales del automóvil, como el motor y la bomba de flamable, son fabricados por el fabricante. La empresa de automóviles construye el automóvil completo a partir de las piezas y se lo vende al consumidor después de que el fabricante les vende las piezas.
Distribuidores
Hay dos alternativas para lo que sucede después de que un producto sale de las manos del fabricante: el fabricante puede vender directamente al usuario closing si prefiere tener más management sobre la parte de venta de su negocio. Pero esto todavía pone en sus manos tareas como la gestión de pedidos, el embalaje y el advertising and marketing.
Sin embargo, un productor puede colaborar con un distribuidor para vender sus productos en su nombre. En esta situación, el distribuidor colabora estrechamente con el productor en un esfuerzo por aumentar las ventas y hacer avanzar el producto en la cadena de distribución creando conciencia sobre los productos que están fabricando.
Los mercados en línea como Amazon, eBay y Walmart demuestran el enorme potencial de los distribuidores para vender en línea y experimentar un crecimiento extraordinario. De hecho, entre 2019 y 2020, la tasa de adopción de la distribución de comercio electrónico aumentó en un 26,3% ponderado. Además, dado que Amazon ha establecido un estándar para experiencias personalizadas y automatizadas, los mayoristas deben usar herramientas de comercio electrónico más sofisticadas para mantener a los clientes interesados.
Ventajas de usar una plataforma de comercio electrónico B2B
Si su empresa B2B todavía utiliza métodos de comunicación anticuados como faxes, llamadas en frío y hojas de cálculo de Excel, podría ser el momento de cambiar su forma de operar.
Cuando esté preparado para ingresar al mundo del comercio electrónico, elegir una plataforma de comercio electrónico B2B es el primer paso importante. Las empresas de hoy en día pueden beneficiarse fácilmente de las capacidades de comercio electrónico más recientes para ayudar a cumplir las expectativas de sus consumidores y actualizar sus sistemas obsoletos gracias a los cientos de plataformas ya disponibles.
El uso de una plataforma de comercio electrónico B2B puede ser el curso de acción más inteligente para su empresa por las siguientes razones:
Mayor management sobre proveedores y clientes.
Puede manejar inventario, administrar pedidos y administrar datos de clientes, todo desde una ubicación cuando ejecuta una plataforma de comercio electrónico. Su plataforma de comercio electrónico puede ayudar a optimizar las operaciones B2B y mejorar la experiencia del cliente al ofrecer soluciones para procesos de ventas automatizados entre empresas, proveedores y distribuidores.
Vender más a los clientes actuales
El comercio electrónico B2B ofrece una excelente oportunidad para realizar ventas cruzadas y adicionales a los clientes actuales en una plataforma que está disponible y accesible para su audiencia. Una experiencia personalizada es también una de las mejores maneras de mantener a sus clientes interesados.
De hecho, para respaldar la creación de una experiencia de cliente más individualizada, el 55 % del gasto en advertising and marketing B2B en 2020 se dedicó a iniciativas digitales.
Crecimiento potencial
El comercio electrónico B2B presenta un potencial para expandirse a nuevas áreas y atraer nuevos clientes, por lo que no es simplemente una oportunidad de comercializar a los clientes existentes. Básicamente, no hay restricciones para los comerciantes que desean digitalizarse porque hay muchas plataformas de comercio electrónico, mercados y soluciones digitales accesibles. Esto hace que sea más sencillo que nunca para las empresas B2B expandirse en todo el mundo o ingresar a nuevos mercados de productos.
Ningún error en términos de análisis de datos.
La capacidad de monitorear con frecuencia el comportamiento de los clientes mientras compran es uno de los principales beneficios de tener un sitio internet de comercio electrónico. Puede utilizar análisis de datos para determinar qué aspectos de su negocio son efectivos y cuáles deben eliminarse, lo que le permite mejorar la experiencia del usuario y tomar mejores decisiones comerciales. Un buen ejemplo de esto es el Informe de análisis e información de comercio electrónico de BigCommerce.
Mitos comunes del comercio electrónico B2B
Tal vez el espacio B2B no esté al día con B2C en términos de comercio electrónico, pero los números no mienten: B2B se está volviendo digital.
En términos de comercio electrónico, B2B puede no ser tan avanzado como B2C, pero los datos no mienten: B2B se está volviendo digital.
Pero a pesar del cambio obvio hacia el comercio electrónico B2B, todavía hay muchos mitos sobre el sector. Disipemos los mitos más frecuentes, que van desde la ignorancia de la tecnología sofisticada a nuestra disposición hasta la inexperiencia con las mejores prácticas automatizadas: la thought de que no está vendiendo a las empresas. La razón principal por la que muchas marcas afirman que no están vendiendo B2B es que no saben que ya lo son.
Merchandising B2B puede ser una variedad de cosas:
- Venta al por mayor (pedidos a granel).
- Vínculos con grandes empresas o cadenas para la distribución.
- Vender a empresas (escuelas, negocios, organizaciones sin fines de lucro).
- Un proveedor que vende a minoristas.
Para vender B2B no hace falta ser proveedor. Las marcas B2B y B2C prevalecen en línea.
La venta B2B no requiere un mercado de sitio internet de comercio electrónico separado. En su lugar, puede aprovechar los grupos de clientes para habilitar experiencias de navegación únicas para su segmento B2B al mismo tiempo que optimiza la participación en el sitio y el web optimization en una sola URL.
Conclusión
No se puede negar que el comercio electrónico B2B está avanzando, con el 32% de los profesionales estadounidenses B2B afirmando que es el canal de ventas más exitoso, frente al 23% que apoya los métodos en persona. Y dada la rapidez con la que las empresas B2C ya se están moviendo en el ámbito digital, es possible que el sector B2B no se quede atrás.
Le alegrará saber que no hay escasez de plataformas y capacidades de comercio electrónico disponibles para la comunidad B2B, ya sea que esté tratando de iniciar un negocio B2B o desea mover su empresa precise en línea. Las ventajas del comercio electrónico superan con creces la inversión inicial, aunque la transición a lo digital puede estar más allá de la zona de confort de su empresa. Estas ventajas incluyen el acceso a nuevos mercados, mayores tasas de conversión, mayor satisfacción del cliente, datos centralizados y mucho más.
Por lo tanto, si su empresa B2B todavía utiliza procedimientos anticuados, puede que sea el momento de deshacerse de las viejas concepts y empezar a abrazar el futuro del comercio electrónico B2B.
