Atraer clientes habituales es una excelente manera de impulsar su negocio. Sin embargo, esto no es algo que todos los negocios tienen. No se preocupe, este artículo le mostrará cómo puede atraer fácilmente a clientes habituales.
Recordar a los clientes acerca de sus carritos de compras abandonados
La gran cantidad de carritos de compras en ecommerce que te abandonen es sorprendente. Cualquiera que sea el motivo del abandono, recordarles a los clientes acerca de su carrito es el camino a seguir.
Un correo electrónico de recordatorio puede recordarles sobre su posible compra. También puede ayudarlos a:
- Recuerda lo que estaban comprando
- Recuerda por qué les gustaban esos productos para empezar
Si desea clientes habituales, vale la pena contactarlos sobre sus carritos abandonados.
Ofrezca siempre un excelente servicio al cliente
Una de las mejores cosas que puede hacer es ofrecer un alto nivel de servicio al cliente.
No es suficiente que sus productos sean buenos. Su servicio al cliente debe ser excelente.
Crear un programa de lealtad
Una forma muy sencilla de asegurarse de captar a esos clientes habituales es crear una programa de fidelidad.
Podría, por ejemplo, recompensar a los clientes con puntos que pueden canjear por dinero. Alternativamente, podrían ahorrar dinero en sus compras. Esto es algo que a mucha gente le puede gustar.
También puede considerar ofrecer puntos de bonificación a sus clientes si ganan más de 100 puntos de fidelidad.
Ofrecer regalos free of charge
A todo el mundo le gusta recibir algo a cambio de nada y esto incluye a sus clientes.
La concept detrás de ofrecer obsequios es que sus clientes lo recuerden una vez que hayan terminado de comprar con usted.
No tienes que gastar mucho dinero en regalos free of charge. Bolígrafos y calendarios, así como sombreros y blocs de notas deberían ser suficientes.
Tus clientes sentirán que han recibido algo a cambio de nada y lo agradecerán. Esta es la razón por la que normalmente vale la pena pagar por 1000 bolígrafos con su logotipo.
Sea activo en las redes sociales
Estos días, medios de comunicación social Es rey. Es una excelente manera de comunicarte con amigos, también puede:
- Ayudarle a mantenerse en contacto con sus clientes
- Anímate a mostrar lo que sucede detrás de escena.
- Haz que tus clientes se sientan más conectados contigo
- Ayudar a los clientes a ver que hay personas reales detrás de la tienda on-line
Intente actualizar sus cuentas de redes sociales al menos 3 veces por semana. Cuando lo hace, es más possible que sus clientes estén interesados en tu negocio.
Reparta cupones para uso futuro
Cuando alguien compre en tu tienda on-line, ofrécele un cupón digital o un código. El cupón o código se puede usar la próxima vez que compren contigo.
Ofrecer un 10% de descuento en su próxima compra puede ayudarlos a regresar por más.
Si tiene aproximadamente un 2 % más de clientes habituales, es equivalente a reducir los costos de su empresa en aproximadamente un 10 %. Por eso es tan importante que haga todo lo posible para atraer clientes habituales.
Foto por Christiann Koepke en Unsplash
