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El impacto de millennials y Gen Zs en la fuerza laboral es significativo. Millennials representan aproximadamente un tercio de la fuerza laboral ahora, mientras que Generación Z está comenzando a ingresar a la fuerza laboral y está superando a los millennials como la generación más poblada del mundo.
En la industria de los restaurantes, y específicamente en los restaurantes de servicio rápido (QSR) como del taco, estas dos generaciones constituyen la mayoría de nuestra fuerza laboral. Si bien cada una de estas generaciones tiene matices y sus propias diferencias, la evolución de los valores es la mayor diferencia que he notado, como miembro de la Generación X que crió a tres miembros de la Generación Z y manejó a la generación del milenio durante la última década.
Mis propios hijos y sus compañeros priorizan los viajes y la libertad por encima de las casas grandes y los coches bonitos en comparación con mis propios compañeros de juventud. Además, lo que está en juego es más importante para ellos que nunca y, con la información al alcance de la mano, estos nativos digitales exigen la mejor flexibilidad, salario, beneficios y ambiente o, como Gran Resignación ha probado, irán a buscarlo a otra parte.
Como todas las generaciones, estos equipo miembros buscan alegría en su trabajo y empoderamiento a través de liderazgo. En Los tres signos de un trabajo miserable, el autor Patrick Lencioni declara que la irrelevancia, la inconmensurabilidad y el anonimato son los tres elementos comunes que provocan la miseria de los empleados. Aquí hay cinco formas prácticas de evitar esas trampas de manera efectiva y capacitar a los miembros del equipo de la Generación Z y del milenio para que hagan lo mejor que puedan por su negocio:
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1. Fomentar las comunicaciones en la vida real (IRL)
Reforzando y celebrando comunicaciones cara a cara y el concepto de «presentarse» puede parecer contra la corriente en estos días, pero es muy beneficioso para el desarrollo profesional de cualquier miembro del equipo. Si bien hay un momento y un lugar para los correos electrónicos e incluso los emojis y las abreviaturas de texto abreviado, gran parte de los negocios, especialmente en la industria de restaurantes y tiendas minoristas, se realizan en persona y con profesionalismo.
Cuando mi hija adolescente consiguió un codiciado trabajo en Comerciante Joees muy probable que entregar su solicitud y currículum en persona al gerente de contratación, con un aura de intención e iniciativa, ayudó a cerrar el trato con ella. empleo.
Por el contrario, los empleados quieren sentirse conocidos y vistos, y pueden tener dificultades para cumplir sin que sus figuras de autoridad se tomen el tiempo para hacerlo. conocerlos mejor. La creación de oportunidades sociales fuera del trabajo entre los empleados, el cumplimiento de los hitos en entornos grupales y el esfuerzo por los controles cara a cara son solo algunos ejemplos de cómo los gerentes pueden ayudar a fomentar este tipo de entorno. Evitar el elemento «perdido en la traducción» de los medios más nuevos requiere modelar, recordar y recompensar estas formas de comunicación «de la vieja escuela».
2. Haz que los incentivos sean divertidos y personalizados
Los empleados necesitan saber que su trabajo hace una diferencia para otra persona. Sin esa conexión y sintiendo que su trabajo importa, encontrar alegría y satisfacción puede resultar difícil. Además, aunque las generaciones más jóvenes anhelan la aventura por encima de la estabilidad, esto no significa que no quieran abundancia y riqueza. Incentivos monetarios o tarjetas de regalo porque lo que aman puede recorrer un largo camino.
Cuando era dueño de mi negocio de preparación de comidas, una factura de $ 50 para quien limpiara el lugar misterioso que había identificado en secreto era un juego divertido para los empleados y siempre resultó en la tienda más limpia, lo que hizo que todos se sintieran bien. A starbucks tarjeta a ese amante del café con leche por ir más allá va un largo camino hacia lealtad de los empleadosal igual que saber cómo puede ayudarlos a mantener el equilibrio entre el trabajo y la vida y lo que es importante para ellos cuando se van a casa por el día, ya sean niños, mascotas, pasatiempos o más.
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3. Fomentar las fortalezas a través de la escucha
Construir una relación sólida con su equipo no se trata solo de las preguntas que hace, sino de cómo las hace y de que está escuchando activamente. A menudo, incluso los cambios más pequeños pueden tener un gran impacto en el trabajo de una persona.
Todavía puede mantener sus límites como líder mientras cambia estratégicamente la delegación de tareas a otros miembros del equipo. Pero para llegar allí, necesita escuchar comentarios consistentes y honestos sobre lo que les gusta hacer, sobre lo que se destacan y sobre lo que necesitan más apoyo, y debe hacer cambios equilibrados que puedan acomodar esos comentarios en consecuencia. Tomarse el tiempo para hacer estos pequeños cambios en fomentar su crecimiento asegura más tiempo Satisfacción laboral y lealtad de los empleados.
4. Deje claro su camino de crecimiento
Todos desean ascender en su puesto, pero no tienen la capacidad de evaluar el progreso, medir el éxito y asegurarse de que están contribuyendo a los objetivos de la empresa. motivación puede menguar. Es fundamental mostrarle a su equipo que si vienen con usted, podrían ser parte de algo más grande. Los empleados están más satisfechos cuando saben que están todos trabajando hacia un objetivo común. Esa hoja de ruta debe ser clara, con formas alcanzables de avanzar en esa dirección.
5. Equilibrar la flexibilidad con límites definidos
Con el auge de trabajo híbrido y remoto, establecer sus expectativas y asegurarse de que su equipo las entienda es fundamental. Póngalos por escrito, refuércelos en persona y perpetúe una cultura de «puertas abiertas» en la que su equipo se sienta bien para hacer preguntas cuando no esté seguro.
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Al liderar con una mentalidad de «primero las personas» en mi empresa, he visto a innumerables jóvenes convertirse en profesionales impresionantes y maduros, y confío en que con métodos atentos para estas generaciones, cualquier organización puede desempeñar un papel en el cultivo de la siguiente. generación de éxito, eficacia y líderes compasivos.
