Cómo las empresas pueden acelerar la transformación

En una presentación reciente a sus fundadores sobre la adaptación al entorno precise del mercado, el equipo de Sequoia citó a Charles Darwin: “No es la más fuerte de las especies la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que mejor responde al cambio”. La gente de Sequoia llamó a esto «la supervivencia de los más rápidos», y llegó a nombrar a la «velocidad» como una de las «mejores estrategias comerciales».

Si bien muchos tienden a estar de acuerdo con este consejo, la mentalidad de «ir más rápido» específicamente en términos de realizar tareas comerciales no siempre es particularmente útil. Muchas empresas de capital riesgo se encuentran hoy en día en una carrera contrarreloj. En última instancia, los inversores quieren ver un rendimiento, lo que generalmente significa una oferta pública inicial o una adquisición. Dado que el volumen de OPI bajó un 46% año tras año, el mercado de OPI no esperaba levantar pronto y La actividad de fusiones y adquisiciones disminuyó un 20 % y la desaceleración, los líderes deben descubrir cómo mantener las luces encendidas antes de que se agote el dinero.

Abordar la complejidad, la ineficiencia, la indecisión

En tal clima, la verdadera pregunta es: ¿Qué es exactamente lo que los líderes empresariales deben hacer más rápido?

La respuesta es engañosamente easy: Las empresas en su conjunto necesitan cambiar más rápido.

Para las empresas de capital de riesgo y las empresas en mercados altamente competitivos y volátiles, cambiar rápidamente es una capacidad empresarial central, y si su empresa es adaptable y tiene la capacidad de cambiar en su conjunto, se verá una mayor eficiencia. Para respaldar esto, los líderes deben diseñar sus negocios en torno a cambios rápidos. Francamente, esta es la única manera de hacer de la velocidad una estrategia comercial.

Diseñar el negocio para la velocidad y, por lo tanto, acelerar cualquier transformación, implica abordar tres obstáculos principales: complejidad, ineficiencia e indecisión. La complejidad se aborda centrándose en simplificar la experiencia del cliente y del empleado. Los problemas de ineficiencia se solucionan optimizando la tecnología que utiliza. La indecisión se supera proporcionando información práctica a las personas que la necesitan. Así es cómo.

Simplificando la experiencia del cliente

Durante la última década, las nuevas empresas y las ampliaciones se han centrado en el crecimiento, particularmente en una época de “superabundancia de capital.” Ahora hemos entrado en una period, sin embargo, cuando el mercado financiero tecnológico está esencialmente congelado. Como resultado, un cambio que las empresas deben afrontar es un cambio hacia la rentabilidad.

La reducción de costos es una palanca para mejorar la rentabilidad. Adquirir y retener más clientes es otra. Crear una arquitectura empresarial centrada en los clientes significa repensar cómo las empresas invierten en tecnología. Más específicamente, esto significa cambiar el enfoque tradicional de TI. Mientras que un enfoque común considera que TI invierte principalmente en infraestructura y las capacidades de los productos existentes, un enfoque centrado en acelerar el cambio invierte mucho más en el desarrollo de nuevas capacidades.

Cuando las necesidades de los clientes cambian, como están cambiando en este momento, las empresas deben responder rápidamente. Esto no se puede hacer si tiene que reorganizar el negocio para satisfacer nuevas demandas. Sin embargo, se puede hacer si la empresa ha creado procesos que agregan continuamente información del cliente y convierte rápidamente esa información en nuevas capacidades centradas en el cliente.

Apoyar esta capacidad requiere una simplificación de las operaciones internas, especialmente cuando se trata de optimizar el valor del flujo desde el conocimiento del cliente hasta el desarrollo.

Optimización del uso de la tecnología

Asegurarse de que el valor del cliente impulse la arquitectura y la inversión en tecnología es una forma de optimizar el uso de la tecnología. Otra forma es asegurarse de que una organización esté aprovechando al máximo las inversiones que ya ha realizado. La ineficiencia en cualquier aspecto del uso de la tecnología representa un lastre para la capacidad de las empresas para cambiar rápidamente.

Según el estudio «El estado de EA 2022» de Forrester, 67% de los líderes de arquitectura empresarial (EA) han aumentado significativamente su enfoque en la estrategia tecnológica. Si bien los arquitectos empresariales (EA) desempeñan un papel central en la identificación de oportunidades para este tipo de optimización de tecnología, tienen un papel aún mayor que desempeñar cuando se trata de optimizar todo el panorama de TI. Una perspectiva de “capacidad empresarial” lo hace posible.

Cuando los EA se enfocan en las capacidades comerciales y la transformación, la discusión cambia de «mi tecnología favorita es x» a «necesitamos llenar estos vacíos específicos de capacidades comerciales». Centrarse en las capacidades comerciales crea un lenguaje común que une a los líderes empresariales y de TI y le permite pensar de manera diferente sobre cómo respaldar esas capacidades.

Tomar mejores decisiones más rápido

La eficiencia no mejora por sí sola. El negocio necesita decidir mejorarlo. Sin embargo, tomar esas decisiones no siempre es fácil. Como se mencionó, confiar en las capacidades comerciales para evaluar las necesidades tecnológicas es una forma de simplificar el proceso de decisión. El otro es la visibilidad.

Los líderes empresariales no pueden tomar decisiones si no pueden ver el problema. En términos de arquitectura comercial, los EA ayudan a guiar a los líderes en las decisiones que toman al mostrarles mapas de capacidad comercial, diagramas de procesos ricos en datos y tableros que resaltan la conexión entre los problemas arquitectónicos y el valor comercial.

Cuando se trata de reducir costos, es elementary que los líderes entiendan dónde se gasta el dinero y si se gasta de manera inteligente. Una descripción normal de toda la cartera de aplicaciones le muestra dónde se gasta el dinero. La conexión de las aplicaciones a las capacidades comerciales muestra dónde impulsan el valor comercial. La identificación de oportunidades para consolidar (como en el modelo de «servicios comunes»), reemplazar, mejorar el rendimiento (moviéndose a la nube, por ejemplo) o retirar muestra dónde puede obtener más por su dinero.

La visibilidad es imprescindible para la transformación empresarial

Aún así, hay algunas áreas donde reina la oscuridad. Por ejemplo, se estima que más del 30 % del gasto en SaaS se desperdicia. En un momento en que las empresas necesitan controlar los costos y optimizar el gasto en tecnología, la gestión de este desperdicio se convierte en una alta prioridad. Atacar este problema exige visibilidad, en primer lugar, de cuánto SaaS paga actualmente y, en segundo lugar, de si alguien realmente lo usa.

La visibilidad en el primer frente exige formas inteligentes de descubrir los gastos, como la minería de sistemas de gastos para encontrar pagos SaaS que no pasan por TI. Esto ayuda a impulsar el descubrimiento de SaaS.

La visibilidad en el segundo frente significa monitorear de cerca el uso. Esto ayuda con la gestión de licencias de dos maneras importantes.

Primero, puede descubrir desconexiones entre la cantidad de licencias que posee la organización y la cantidad que realmente usa. En segundo lugar, puede indicar si la organización necesita licencias. Por ejemplo, si está pagando licencias completas de Zoom, pero la mayoría de las llamadas de Zoom duran menos de 30 minutos (que puede obtener de forma gratuita), existe la oportunidad de ajustar el tamaño de la licencia que puede traducirse en ahorros reales. (Por supuesto, monitorear las licencias también puede ayudarlo a controlar las renovaciones automáticas en SaaS que nadie usa).

Transformación empresarial: ¿Su empresa está construida para la velocidad?

En un entorno que cambia rápidamente, la adaptación exige rapidez. Con el gasto mundial en TI proyectado a un whole de $ 4.4 billones en 2022, un aumento del 4 % a partir de 2021, si su organización aún no está diseñada para la velocidad, eso es un problema. Por esta razón, los líderes deben ver la velocidad como una capacidad comercial crítica e incorporarla a la organización lo antes posible.

Con ese fin, seguir estos principios puede resultarle ventajoso. Primero, concéntrese en su cliente, ya que esto lo obligará a ser adaptable y receptivo. En segundo lugar, haga hincapié en la optimización. Esto asegurará el uso eficiente de su tecnología. Finalmente, genere continuamente información procesable. Como resultado, cuando llega el momento de tomar decisiones rápidamente, es posible.

Si bien no podemos predecir de antemano qué cambios vendrán y qué tendremos que hacer para responder, es imperativo enfocarnos en diseñar una organización capaz de cambiar a medida que surja la necesidad, acelerando realmente la transformación del negocio.

André Christ es cofundador y director normal de LeanIX.