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Resumen de buceo:
- Una encuesta de directores de aprendizaje en línea indica que las empresas de administración de programas en línea, u OPM, no están cumpliendo con sus expectativas de advertising and marketing y reclutamiento, a pesar de que estos son los servicios que los funcionarios de la universidad dijeron que más necesitaban.
- Eso es según un nuevo informe de la Universidad de Louisville y la Asociación de Educación Continua y Profesional Universitaria, o UPCEA. El informe también encontró que la razón principal por la que los directores de aprendizaje en línea trabajan con los OPM es para responder a una mayor competencia en el mercado de la educación en línea.
- Otro issue clave es asegurar el capital necesario para lanzar programas en línea. El informe se centra en los contratos de reparto de ingresos con OPM, en los que una empresa proporciona la inversión inicial en programas a cambio de una parte de sus ingresos por matrícula.
Información de buceo:
Los OPM se han disparado en la última década, y más de 500 colegios tienen contratos con estas empresas para ayudar a lanzar y hacer crecer sus programas en línea. Muchos OPM trabajan con universidades sobre la base de participación en los ingresos, un modelo que ha sido criticado por potencialmente espoleando compañías a reclutar agresivamente estudiantes para recibir una compensación más alta.
Incluso los directores de aprendizaje en línea que no tienen intención de trabajar con estas empresas deben mantenerse al día con los desarrollos en el sector OPM, ya que los cambios en el liderazgo, la inscripción o la estrategia institucional podrían inmediato universidades a contratar con estas empresas, según el informe. Sus hallazgos se basan en una encuesta de 92 directores de aprendizaje en línea que también son miembros de UPCEA y entrevistas individuales realizadas con aproximadamente un tercio de ese grupo.
Los directores de aprendizaje en línea indicaron que necesitan OPM principalmente para los esfuerzos de advertising and marketing y reclutamiento y, sin embargo, estos funcionarios indicaron que estaban menos satisfechos con estos mismos servicios.
Las entrevistas individuales con los directores de aprendizaje en línea ayudan a explicar por qué este podría ser el caso. Algunos de los funcionarios dijeron que los OPM sobreestimaron la cantidad de clientes potenciales que generarían para las ofertas en línea, mientras que otros dijeron que los posibles estudiantes que las empresas sacaron a la luz en realidad podrían no estar calificados para los programas de sus instituciones.
Aún así, muchos de estos funcionarios universitarios dijeron que sus universidades tienen presupuestos de advertising and marketing o experiencia limitados, lo que hace que asociarse con OPM sea una opción atractiva.
“El advertising and marketing y el reclutamiento no son algo en lo que sentimos que históricamente hemos tenido una gran fortaleza”, dijo un director de aprendizaje en línea. “Y tradicionalmente hemos invertido muy poco en él y tenemos muy poca experiencia en esas áreas”.
De los 56 encuestados que nunca han contratado a un OPM en su institución precise, solo el 20 % dijo que se asociaría con uno en el futuro. Más de un tercio de los funcionarios, el 38 %, dijo que no trabajaría con una OPM y el 42 % dijo que no estaba seguro.
Muchos directores de aprendizaje en línea parecen ver los OPM como una forma temporal de desarrollar su capacidad para las ofertas en línea.
“En lugar de ver el compromiso de OPM como un socio permanente para sus programas de aprendizaje en línea, trataron a OPM como un recurso provisional que les permitiría avanzar hacia una operación independiente”, cube el informe.
Los directores de aprendizaje en línea enfatizaron que los funcionarios universitarios deben garantizar que los términos del contrato se ajusten a las necesidades de sus instituciones. Por ejemplo, algunos dijeron que querían métricas de responsabilidad con períodos de revisión regulares. Aunque los OPM con acuerdos de participación en los ingresos son recompensados en función de cuántos estudiantes se inscriban, los funcionarios de la universidad querían incluir sanciones para las empresas que tienen un rendimiento inferior.
También advirtieron sobre cláusulas que darían a las empresas derechos exclusivos para brindar ciertos programas en las instituciones o ser sus proveedores exclusivos de OPM. Eso puede crear problemas para las universidades descentralizadas, señaló el informe. Si un departamento firmó un contrato, por ejemplo, todas las demás unidades pueden estar sujetas a él.
