Este artículo se publicó anteriormente en Mercy Corps Expertise for Growth Weblog. En 2017, Cisco lanzó una asociación de 5 años y $10 millones con Mercy Corps llamada Expertise for Affect. Nuestro objetivo period ayudar a Mercy Corps a usar la tecnología para entregar ayuda humanitaria de manera más rápida, más eficiente y a más personas.
Cuando golpea la disaster, trastocando los hogares y su sentido de estabilidad, la seguridad de saber que las necesidades básicas seguirán siendo satisfechas es un primer paso crítico en la resiliencia. En la intersección de la asistencia humanitaria, la innovación y el desarrollo, Mercy Corps, Mercy Corps Ventures y Sempo desarrollaron conjuntamente una billetera digital para necesidades básicas (BNW) que permite a los usuarios canjear dinero digital a cambio de bienes básicos como arroz, maíz, harina, aceite de cocina y jabón en los minoristas y vendedores participantes. La tecnología BNW utiliza comunicación de campo cercano (NFC), que es una conexión inalámbrica de corto alcance que permite que dos dispositivos se comuniquen, de manera related a como una máquina de tarjetas de crédito puede leer un chip. A través de teléfonos habilitados para NFC y tarjetas de cupones electrónicos, el equipo pudo conservar un registro del valor de los artículos canjeados, así como de las compras realizadas por los participantes en una plataforma en línea accesible para el private de Mercy Corps y Sempo.
De febrero a junio de 2022, Mercy Corps, Mercy Corps Ventures y Sempo probaron la herramienta en Kampala, Uganda, como parte de la asociación Expertise for Affect (T4I) con Cisco. El piloto es indicativo de una visión compartida para avanzar en la programación humanitaria a través de la aplicación ética y responsable de tecnologías de vanguardia. El diseño y la implementación de BNW buscaron abordar las barreras de larga information presentes dentro de la programación de inclusión financiera. Con la asistencia en efectivo tradicional, los procesos de aprobación y la verificación guide de la identificación a menudo pueden dificultar la capacidad de entregar la ayuda de manera oportuna. BNW es una intervención colaborativa destinada a aumentar la eficiencia de la asistencia en efectivo, lo que permite a los participantes del programa acceder a sus necesidades básicas inmediatas con menos barreras. El 63,5% de los participantes eran refugiados, lo que subraya la urgencia de una entrega de ayuda oportuna, eficaz y transparente en el camino hacia la resiliencia. El 36,4 % restante de los participantes procedían de comunidades anfitrionas de Uganda que también se vieron afectadas por la inseguridad económica y alimentaria. Sobre la base de los conocimientos de las entrevistas cualitativas con los participantes, así como un relato cuantitativo de cómo se desempeñó el piloto en relación con sus indicadores de éxito, el piloto ha arrojado conocimientos críticos sobre cómo optimizar la programación de efectivo a través de medios digitales.
A quién apoyó BNW – En números:
- 250 hogares canjearon el equivalente a 360 000 UGX (alrededor de 97 USD) por mes en artículos básicos en los proveedores participantes
- El hogar promedio apoyado tenía 5 miembros
- Hubo 1315 participantes en el programa (722 mujeres, 593 hombres)
- El 80% de la billetera de necesidades básicas de los participantes se canjeó por alimentos y quedó alrededor del 20% para canjear por dinero móvil para cubrir otros gastos.
Ayudar a los hogares a hacer frente
Los costos del hogar a menudo superan con creces lo que los miembros del hogar pueden ganar mensualmente. Asegurar alimentos, vivienda, transporte, servicios públicos y otras facturas solo se ha vuelto más difícil a medida que el precio de los bienes, como la leña, continúa aumentando. Para Robert, un participante, superar la pobreza comienza con sentirse fortalecido:
“Antes de ser apoyados por el programa, nuestra situación acquainted no period buena. Pero ahora es mucho mejor. Tenemos suficiente comida para el hogar y ahora tengo la fuerza para pararme y caminar porque me siento mucho más fuerte”.
Una lesión en la pierna lo ha mantenido en casa, obligando a su esposa a realizar un trabajo casual con ingresos de 5.000 a ten.000 UGX (1,35 a 2,70 USD) por día. Con 500 000 UGX (135 USD) en gastos que enfrenta su hogar cada mes, sus ganancias son solo una gota en el océano. Al cubrir los costos de los alimentos, BNW logró eliminar una carga financiera clave para este hogar susceptible.
Establecer la seguridad alimentaria también demostró ser beneficioso para la matriarca de otro hogar. Ella le comentó a nuestro equipo, “ya no nos falta comida, y se siente como si alguien todavía se preocupara a pesar de todos los problemas que tenemos”. Kahindo, otro participante del programa, señaló que BNW proporcionó una comida adicional para toda su familia:
“Antes del programa, tomábamos una comida ligera antes de la cena (gachas), pero ahora podemos tener dos comidas completas”. A pesar del éxito del programa en la mejora de la seguridad alimentaria, los participantes enfrentaron algunos desafíos que vale la pena comprender para optimizar la asistencia en efectivo en la entrega de ayuda.
Lecciones para el futuro de BNW
Para una mayor usabilidad y aceptación, los participantes necesitan más libertad en el uso de BNW. Algunos participantes comentaron que la ubicación de los minoristas y vendedores que aceptaban BNW no siempre se ubicaba cerca de su hogar. En algunos casos, los participantes viajarían largas distancias para canjear su billetera digital solo para descubrir que la tienda estaba cerrada o que el vendedor no estaba durante el día, dejándolos sin recursos esenciales.
Los participantes también señalaron que las ventanas de canje deben ser más largas para garantizar que los usuarios tengan una cantidad adecuada de tiempo para canjear la billetera. Del mismo modo, la opción de cobrar los saldos restantes de hasta 150 000 UGX (40,50 USD) para cubrir otros gastos, como el alquiler, los servicios públicos o las facturas médicas, fue un beneficio para los hogares, pero a veces podía demorar más de lo esperado, ya que algunos participantes no estaban disponibles en el sitio net. ya que habían cambiado su número o habían enviado el número de teléfono de un acquainted o amigo para usar en transferencias de dinero móvil.
La lista predeterminada de necesidades básicas no siempre se ajustaba perfectamente a las necesidades específicas de un hogar. Muchos participantes expresaron el deseo de más opciones, desde alimentos culturalmente relevantes para familias de refugiados hasta bombas de agua para familias que luchan por acceder a ciertos productos básicos en el hogar. Además, el aumento del precio de los artículos hizo que los canjes digitales fueran una opción menos atractiva que el efectivo tradicional. Un hogar señaló que el uso de dinero en efectivo permite el poder de negociación. Con un cupón electrónico, no hay oportunidad de negociar el precio.
Estas observaciones e concepts iluminan un tema central de importancia para los participantes: una mayor agencia permite a los hogares tomar las mejores decisiones para abordar con urgencia sus situaciones únicas. Estas mejoras en la flexibilidad deben buscarse para ayudar aún más a los hogares a hacer frente a los impactos en sus finanzas y su sensación normal de estabilidad.
Conclusión
Aunque los profesionales humanitarios y de desarrollo están explorando innovaciones en la asistencia de efectivo digital, el efectivo tradicional no ha perdido su relevancia. Solo el 45% de los participantes indicaron una preferencia por el efectivo digital frente al efectivo tradicional después de conocer BNW. El dinero móvil (MoMo) sigue siendo una preferencia con solo el 48 % de los participantes que prefieren BNW a MoMo. Estas métricas de rendimiento reflejan el estado de la asistencia en efectivo digital en la respuesta humanitaria precise: una innovación prometedora con el potencial de llegar a las poblaciones vulnerables, pero que requiere la aceptación de la comunidad para ser adoptada por completo. Para los participantes, la lista predeterminada de artículos canjeables al usar BNW u otros cupones electrónicos puede parecer limitante. Para los trabajadores humanitarios, BNW se desempeñó bien al abordar una necesidad apremiante común: la seguridad alimentaria.
Con la prevalencia y accesibilidad de MoMo, actualmente sigue siendo la opción más atractiva para los participantes sobre BNW. Del mismo modo, todavía se prefiere el efectivo tradicional, ya que otorga más libertad para comprar a un proveedor de su elección, aumenta el poder de negociación en las transacciones y tiene más capacidad para decidir en qué gastar el dinero en relación con las necesidades más apremiantes.
En normal, BNW produjo una reducción del 56 % en el tiempo dedicado a iniciar y completar la transferencia de efectivo a los participantes. Esta reducción en el tiempo cumple con uno de los principales objetivos previstos del programa y señala un futuro prometedor para las soluciones digitales innovadoras para garantizar que la programación humanitaria y de desarrollo pueda ofrecer apoyo a quienes lo necesitan con velocidad y eficiencia deliberadas.
El equipo de Tecnología para el Desarrollo (T4D) apoyó al equipo de Mercy Corps Uganda en la entrega de este piloto a través de una asociación con Cisco, en el marco de un programa de 5 años destinado a utilizar la tecnología para brindar ayuda y asistencia para el desarrollo de manera más rápida, mejor y a más personas.
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